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北京日报客户端

针对网约车聚合平台存在的种种规范漏洞，中国消费者协会宣布将开展社会监督，强调尊重消费者安全权、公平交易权，及保护用户信息安全。随着市场需求愈发旺盛，具有“撮合”功能的聚合平台应运而生，但也衍生出不少新问题。

归属不清，“明明勾选了一个平台，来的却是另一家的车”；审核不严，只关注企业许可资质，对人车基础信息验真、驾驶员背景等具体条件频频放水；规则不公，聚合平台直接参与派单与时段价格把控，给“黑箱操作”“霸王条款”留下了空间。新业态不是法外之地，平台更不能店大欺客。聚合平台与各类电商大同小异，都是利用自身流量优势来创收。其虽未提供实际运输服务，但向乘客端、司机端都收取了服务费。既然搭了台子又赚了票子，岂有当甩手掌柜的道理？烧钱圈地的上半场已经过去，拼服务、拼诚意才能有未来。

在做好入口把关、保证安全上路的前提下，更要优化运营规则、技术手段，平衡好乘客与司机的选择权。聚合平台不能一“聚”了之，在社会责任上有更多担当、在科技创新上有更多追求、在服务大众上有更多作为，方能打开更大发展空间。