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2023年服贸会1600名志愿者开始培训。 本报记者 程功摄

8月22日，2023年服贸会举行媒体集中采访活动，介绍志愿者工作筹备和进展情况。记者了解到，2023年服贸会志愿者已经完成招募选拔及人岗匹配工作，1600名志愿者将从本周起陆续开始通用培训和岗位培训。根据总体工作要求，服贸会志愿者预计将于8月29日起陆续上岗参加志愿服务，直至9月6日服贸会结束。

“在与人交谈时，大家的眼神要注意，特别是面对异性，要注视对方眼睛到鼻尖的区域……”在培训现场，来自中华女子学院的特聘专家申灵芝为800名服贸会骨干志愿者带来了一场精彩的服务礼仪规范培训。课堂上，志愿者们聚精会神，不时拿起手中的笔记录下要点。为确保每一名志愿者清楚掌握每一处礼仪细节，申灵芝还邀请志愿者上台进行站姿展示，指出每名志愿者体态姿势中存在的不足，引导志愿者调整动作习惯，规范礼仪姿态。

来自首钢集团的青年志愿者姜萌已经连续3年参与服贸会志愿服务，随着服贸会会期的临近，她越来越期待再一次穿上服贸会的“小白衫”，继续为每一名参会者服务。“从第一年的满心好奇，到第二年的主动担当，再到第三年的坚持陪伴，不仅眼见了服贸会的进阶，也看到了自己在此过程中的变化和成长。”姜萌说。

服务保障重大活动是北京志愿服务的传统和优势，在多次重大活动志愿服务中，志愿者们用实际行动弘扬志愿精神，持续擦亮首都志愿服务“金名片”。今年服贸会，志愿者服务专项工作组从清华大学、北京外国语大学等36所高校，以及石景山团区委、首钢集团和北京市志愿服务联合会招募选拔了大学生、企业和社会志愿者，共计1600名。

服贸会志愿者服务专项工作组统筹协调组组长刘赢介绍，此次服贸会是自2020年以来高校参与最多的一届，志愿者中，党团员占比94%，平均年龄22周岁，“00后”成为“绝对主力”。虽然志愿者们很年轻，但很多都有参与冬奥会、服贸会等重大活动志愿服务的经验。

本届服贸会志愿者服务专项工作组充分汲取重大活动服务保障的经验，坚持对接到位、细节到位、服务到位的工作标准，明确了88个岗位志愿者的使用需求。服贸会期间，志愿者们将在国家会议中心及国家体育馆、首钢园区提供人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播等服务。

本周，服贸会志愿者将完成志愿服务工作负责人和骨干志愿者培训，这是自2020年以来首次举办服贸会志愿者线下培训。培训班重点围绕“基础知识”“专业技能”“理念教育”三个专题，进一步增强服务服贸会的业务能力素质，更好地发挥骨干志愿者的示范带动作用。本次集中培训后，将由志愿者来源单位完成其他志愿者的通用培训，并科学合理安排开展岗位培训，确保每一位志愿者“不培训不上岗”“培训不合格不上岗”。

服贸会期间，国家会议中心和首钢园展区将分别建立“志愿者之家”，为志愿者提供休息、学习、交流、党团活动区域，配发志愿者服装装备，做好餐饮和激励等物资保障，以及志愿者关怀慰问工作，确保志愿者踏实休息、无忧上岗。（李博）